Наш магазин здійснює доставку товару до клієнта транспортною компанією “Нова Пошта” за тарифами перевізника. При оформленні замовлення Ви можете обрати найбільш зручний спосіб доставки:

• у відділення;

• за адресою;

ВАЖЛИВО! Незалежно від способу доставки ОБОВ’ЯЗКОВО здійснювати огляд товару. Весь товар перед відправкою страхується на його повну вартість. Отримуючи товар обов'язково перевіряйте його комплектацію і наявність будь-яких пошкоджень, і якщо вони є, необхідно зафіксувати претензії службі доставки безпосередньо на місці, склавши акт. Пам'ятайте, що служба доставки відшкодовує лише ті збитки, які були заподіяні товару з її вини. Якщо механічний дефект чи недокомплектація товару виявляється вже вдома, то покупець самостійно несе за це відповідальність. Магазин, в даному випадку, претензії не приймає.

Зберігання замовлення:

• у відділенні «Нова Пошта»​ безкоштовно протягом 7 днів

Якщо при отриманні замовлення у поштоматі Ви виявили пошкодження товару, слід відразу звернутися на гарячу лінію Нової Пошти та зафіксувати звернення за номером: 0-800-500-609. Далі звернутися до найближчого відділення, де Ви можете скласти акт про пошкодження товару.

При адресному обслуговуванні видаються відправлення фактичною або об’ємною вагою не більше ніж 1000 кг на одне місце та з максимальною довжиною не більше ніж 300 см, висотою та шириною не більше ніж 170 см (габарити вказані з урахуванням упаковки). Післяплата понад 50 000 грн при адресній доставці неможлива. В такому разі слід здійснити повну або часткову оплату, яка зменшить суму післяплати.

Ми пропонуємо зручні способи оплати:

• Післяплата (готівкою, безготівково)
  Ви можете оплатити товар післяплатою при отриманні на відділенні перевізника, або кур'єру при отриманні товару вдома.
  ! Важливо враховувати комісію перевізника за послугу «післяплата»:
  Нова Пошта – 22 грн за оформлення платежу + 2% від суми товару;

• Повна оплата за реквізитами
  Ви можете здійснити повну оплату товару за реквізитами IBAN.

  Додаткова інформація про доставку та оплату:
  Обов'язковою умовою нашого магазину є мінімальна передоплата, але не менше ніж  200 гривень за товар, який Ви бажаєте замовити. При його отриманні Вам залишиться доплатити решту суми за вирахуванням передоплати. Наш інтернет-магазин зі свого боку зобов'язується перед Вами якнайшвидше передати товар перевізнику для того, щоб він найближчим часом був доставлений до Вас.

Умови гарантії

Гарантійний строк на товари, представлені в інтернет-магазині novoo.com.ua, визначається виробником або постачальником та вказується в описі товару або гарантійних документах.

Підтвердженням гарантійних зобов’язань є фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Комплектація товару визначається описом на сайті або інструкцією виробника.

Гарантійне обслуговування

Передача товару на гарантійне обслуговування здійснюється через службу доставки (наприклад, “Нова пошта”) за рахунок покупця.

Термін розгляду та ремонту залежить від сервісного центру виробника і може становити до 30 днів.

Гарантія не поширюється у випадках:

• механічних пошкоджень (удари, подряпини, тріщини тощо)
• порушення правил експлуатації або використання не за призначенням
• природного зносу товару
• пошкоджень, що виникли під час неправильного транспортування або зберігання після отримання
• стороннього втручання або самостійного ремонту

Важливо

• Товар приймається на гарантійне обслуговування тільки при наявності підтвердження покупки
• Рішення щодо гарантійного випадку приймається після перевірки товару спеціалістами

Додаткові умови

Якщо під час перевірки буде встановлено, що дефект виник з вини покупця або не пов’язаний із якістю товару, гарантійне обслуговування не надається.

У такому випадку можливий платний ремонт або повернення товару без ремонту.

Обмін та повернення

Ми здійснюємо обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни та умови:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернення можливе за умови, що товар:

• не був у використанні
• не має слідів експлуатації (подряпин, пошкоджень тощо)
• збережений у повній комплектації
• має оригінальну упаковку, ярлики та заводське маркування

Вартість доставки:

• при поверненні товару належної якості (якщо не підійшов або змінили рішення) — доставку оплачує покупець
• у разі виробничого браку або помилки з нашого боку — витрати беремо на себе

Як оформити повернення:

1. Зв’яжіться з нами зручним способом (телефон +380500443216 або email info@novoo.com.ua)
2. Узгодьте деталі повернення з менеджером
3. Відправте товар службою доставки
4. Повідомте нам номер ТТН

Повернення коштів:

Кошти повертаються на банківську картку протягом 1–3 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.